תקנון שימוש

www.dolce-divani.co.il
עודכן לאחרונה בתאריך: 14/08/2025

הסכמה לתנאי השימוש

תנאי שימוש אלה, יחד עם כל מדיניות, הודעה או הצהרה המופיעים באתר (יחדיו: "התנאים"), מסדירים את השימוש באתר dolce-divani.co.il ("האתר"). עצם הגישה והשימוש באתר, לרבות שימוש במידע, בתכנים ובקבצים הזמינים בו ("החומרים"), מהווים הסכמה מחייבת בינך לבין בעל האתר ("אנו"). אם אינך מסכים/ה לתנאים – אנא הימנע/י משימוש באתר.

שינויים בתנאי השימוש

אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. העדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, ותופיע שורת "עודכן לאחרונה" בראש מסמך זה. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

כללי

הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. במקום שבו קיימות הוראות ספציפיות בעמוד/שירות מסוים באתר – הן תגברנה על הוראות כלליות אלה, אלא אם נאמר אחרת במפורש.

צור קשר

טלפון: *2540
ככל שקיים באתר טופס יצירת קשר – ניתן לפנות גם דרכו.

תוכן עניינים

השירות שלנו • מידע על מוצרים וחומרים • התאמות אישיות והזמנות מיוחדות • תמונות, מידות וגוונים • מחירים, מבצעים ומלאי • הזמנות, תשלומים ואספקה • משלוח, הובלה והרכבה • מדיניות ביטולים והחזרות • שימוש מותר ואסור • זכויות יוצרים וקניין רוחני • קישורים ושירותי צד שלישי • מדיניות פרטיות (תקציר והפניה) • הצהרת אחריות מוגבלת ושיפוי • דין וסמכות שיפוט • שונות

השימוש באתר – "השירות שלנו"

תיאור השירות

האתר מציג מידע על קולקציות ריהוט, חנויות תצוגה, שעות פעילות, מבצעים ודרכי יצירת קשר. ייתכן שבעתיד יופעלו גם טפסי הזמנה/בקשת הצעת מחיר/דיוור. אלא אם צוין אחרת – האתר אינו מהווה חנות אונליין והעסקאות מתבצעות בחנויות הפיזיות.

מידע על מוצרים וחומרים

• המידע המחייב לגבי מפרטים, חומרים, ריפוד, סוגי עץ/מתכת, אחריות ועמידות – יימסר בסניף/במסמך ההזמנה הספציפי.
• במוצרים העשויים מחומרים טבעיים (עץ מלא/שכבות, אבן, עור אמיתי וכד’) ייתכנו שינויים טבעיים בטקסטורה, סיבים וגוון בין פריט לפריט.
• במוצרי ריפוד ייתכנו שינויי מגע/מתיחה/קמטים קלים עם תחילת השימוש, בהתאם לתכונות הבד/העור.

התאמות אישיות והזמנות מיוחדות

• הזמנה בהתאמה אישית (מידות, בד/עור, צבעים, שילובים, תוספות) תיוצר לפי מפרט הלקוח ותיחשב ייצור מיוחד.
• בשל ייצור ייעודי, הזמנות מיוחדות אינן ניתנות לביטול/החזרה לאחר כניסה לייצור, אלא אם נקבע אחרת בכתב ובכפוף לדין.
• לוחות זמנים לאספקה בהזמנה אישית עשויים להשתנות בהתאם לזמינות חומרים, עומסים לוגיסטיים וגורמים חיצוניים.

תמונות, מידות וגוונים

• הדמיות/תמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בין הצג לבין המוצר בפועל (גוון, מרקם, יחס, תפירה).
• מידות עשויות לכלול טולרנסים ייצוריים מקובלים. מומלץ לוודא התאמה פיזית למעבר בדירה (דלתות, מעלית, חדר מדרגות).
• דוגמאות בדי ריפוד/גוונים עשויות להיות מתוך אצוות שונות; ייתכנו סטיות קלות בין דוגמה למוצר הסופי.

מחירים, מבצעים ומלאי

מחירים, מבצעים וזמינות מלאי עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. אלא אם צוין אחרת – מבצעים מוגבלים בזמן/במלאי ואינם ניתנים לכפל הטבות. טעויות קולמוס/תמחור אינן מחייבות, ואנו שומרים על הזכות לתקן/לבטל הזמנה שנעשתה על בסיס מידע שגוי.

הזמנות, תשלומים ואספקה

• פרטי הזמנה, תנאי תשלום, מועדי אספקה ואחריות – יפורטו במסמך הזמנה/חשבונית שנמסר בסניף.
• אישור הזמנה מותנה בקבלת התשלום/המקדמה ובווידוא הפרטים.
• איחור הנובע מכוח עליון/עיכובים לוגיסטיים/שיבושי שרשרת אספקה – לא ייחשב להפרה, אך נפעל לצמצומו ולהודעה ללקוח.

משלוח, הובלה והרכבה

• דמי הובלה/הרכבה ייקבעו לפי אזור, קומה, מורכבות והרחקה. תיתכן תוספת תשלום בגין קומה ללא מעלית/מעלית צרה/שימוש במנוף.
• הלקוח אחראי לפינוי, הכנה ומדידות מעברים. הובלה חוזרת עקב חוסר נגישות תחויב בנפרד.
• פינוי אריזות יתבצע לפי מדיניות המובילים/הסביבה; ייתכן חיוב נוסף במידת הצורך.

מדיניות ביטולים והחזרות

• ביטול/החזרה של מוצרים סטנדרטיים – בהתאם לדין החל ולמדיניות המעודכנת בסניף/בעמוד ייעודי. ייתכנו דמי ביטול/השבה.
• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית/מידה אישית – אינם ניתנים לביטול/החזרה לאחר כניסה לייצור, אלא אם נקבע אחרת בכתב ובכפוף לדין.
• המוצר יוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש/פגם שאינו נובע מאחריות.

שימוש מותר ואסור

• אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לתנאים אלה.
• אין להעלות/לפרסם תוכן פוגעני, מטעה, מפר זכויות יוצרים/פרטיות או לשון הרע.
• אין לבצע שאיבה/גרידה אוטומטית, הנדסה לאחור, החדרת קוד זדוני, עקיפת אמצעי אבטחה או יצירת נטל חריג על השרתים.
• אין להשתמש בתכני האתר לצרכים מסחריים ללא הרשאה מראש ובכתב.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכניו (טקסטים, צילומים, עיצובים, לוגואים, סימני מסחר, קוד ותצורות) שמורות לבעל האתר או לצדדים שלישיים ברישיון. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם או ליצור יצירות נגזרות ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב.

קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים/הטמעות לשירותים של צדדים שלישיים (מפות, רשתות חברתיות, פלטפורמות וידאו, כלי מדידה). אין לראות בקישורים משום המלצה; איננו אחראים לתכניהם או למדיניותם. שימוש בהם כפוף לתנאי הצדדים השלישיים ועל אחריותך הבלעדית.

מדיניות פרטיות (תקציר והפניה)

במהלך שימושך באתר ייתכן שתמסור מרצון פרטים (כגון שם וטלפון בטופס יצירת קשר) וכן ייאסף מידע טכני לצורכי תפעול, אבטחה ושיפור חוויית משתמש. השימוש במידע יעשה בהתאם לדין החל ולמדיניות הפרטיות שתפורסם באתר: מדיניות פרטיות (ככל שקיימת/תפורסם).

הצהרת אחריות מוגבלת ושיפוי

האתר והתכנים מוצעים "כמות שהם" (AS IS) וללא מצג או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות דיוק, שלמות, זמינות והתאמה למטרה. במידה המרבית המותרת בדין, לא נהיה אחראים לכל נזק ישיר/עקיף/תוצאתי/מיוחד/ענישתי או לאובדן רווחים/נתונים/מוניטין עקב שימוש באתר או הסתמכות על מידע בו.

אנו מפעילים אמצעי הגנה סבירים לשמירת המידע, אולם אין אפשרות להבטיח אבטחה מלאה בעת העברתו או אחסונו ברשת האינטרנט.

הנך מתחייב/ת לשפות ולהגן על בעל האתר, עובדיו וספקיו מפני כל תביעה/נזק/הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד סביר) הנובעים מהפרת התנאים, הפרת דין או פגיעה בזכויות צד שלישי מצידך.

"כוח עליון": לא נהיה אחראים לעיכוב/כשל עקב נסיבות שאינן בשליטתנו (לרבות אסונות טבע, תקלות רשת, מתקפות סייבר, שביתות, מגבלות רגולטוריות וכיו"ב).

דין וסמכות שיפוט

על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתנאים תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב והמרכז.

שונות

• אי־מימוש זכות אינו מהווה ויתור.
• אם סעיף מהתנאים יימצא בלתי אכיף – יוחלף בסעיף אכיף הקרוב לתכליתו; יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
• אין להסב/להמחות זכויות/חובות לפי תנאים אלה ללא הסכמה מראש ובכתב; אנו רשאים להמחות זכויות/חובות לצד שלישי.
• תנאים אלה מהווים את מלוא ההסכמה בינך לבינינו ביחס לשימוש באתר.